Cerca :

            

Cos’è  LATUABELLEZZA       

1.    Cosa vende  LATUABELLEZZA  esattamente?

LATUABELLEZZA vende cosmesi e prodotti di farmacia.

 

Ricerca articoli

1.  Come posso trovare un articolo su LATUABELLEZZA?

Dalla Home Page puoi procedere seguendo tre percorsi:

• se vuoi trovare esattamente quello che cerchi, utilizza il “CERCA”per la ricerca testuale, inserendo uno o più termini relativi agli articoli che stai cercando (es. "crema lierac");
• se vuoi scegliere fra le categorie, clicca una voce dai menu a sinistra;
• se vuoi scegliere per marche, clicca nel menù a tendina a sinistra.

 

 

Ordini

 

1.   come posso acquistare un prodotto?

Su LATUABELLEZZA acquistare un prodotto è semplice e veloce. Se sei un nuovo cliente occorre che tu ti registri, in home page in alto a destra  clicca “ACCEDI”, clicca “non sono registrato”, riempi i campi e torna in home page.

Se sei cliente puoi ACCEDERE la tua email e vecchia password.

 

Cerca il prodotto  che hai in mente attraverso i criteri di ricerca proposti in Home Page. Una volta raggiunto il risultato della tua ricerca clicca sul prodotto che più ti piace.

Ogni prodotto è presentato in dettaglio in una scheda che ne contiene la fotografia ed una breve descrizione. Puoi aggiungere il prodotto nel carrello cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO. A questo punto puoi continuare il tuo shopping oppure verificare il contenuto del CARRELLO ed eventualmente proseguire con il tuo ordine cliccando sull’icona del CARRELLO nella barra in alto della pagina. Arriverai così alla prima pagina del carrello, dove potrai decidere se concludere subito l'acquisto (VAI ALLA CASSA) oppure cercare altri prodotti.

Cliccando su ACQUISTA passerai alla pagina di destinazione, dove specificare dove vuoi che venga consegnato il tuo ordine e  l'indirizzo cliente.

Tra le tipologie di pagamento potrai scegliere: contrassegno (pagamento alla consegna), carta di credito (ricordati che svolgerai la transazione su un server sicuro e che i tuoi dati saranno protetti), bonifico bancario, bollettino postale e paypal. L’ordine è concluso ed automaticamente riceverai un’email con la copia dell’ordine.

 

2.  Esiste un limite al numero dei prodotti che posso acquistare?

No, puoi acquistarne fino ad esaurimento giacenze.

 

3.  Come posso mandare un regalo?

Devi specificarci l’indirizzo di destinazione del regalo o nell’ordine stesso oppure inviando un’email ad info@latuabellezza.it con i dati del destinatario a cui mandare il regalo.

 

4.  Posso far arrivare l’ordine in una confezione regalo?

Si, basta specificarlo mandandoci una segnalazione via email ad info@latuabellezza.it

 

5.  Se devo aggiungere o togliere al mio ordine più quantità delle stesso prodotto come posso fare?

Basta chiamare il nostro numero verde 800586658 oppure inviare la richiesta via email ad info@latuabellezza.it

 

6.  Ieri ho visto un prodotto ma oggi non c’è più. Cosa è successo?

E’ finita la giacenza, puoi cliccare sulla richiesta di informazione per essere avvisato quando sarà nuovamente disponibile.

 

7.  Quando si conclude la procedura di acquisto?

Quando riceverai una e-mail di conferma d’ordine con un riepilogo delle informazioni relative al tuo acquisto.

8.  Una volta completata la procedura di acquisto, come posso sapere dove si trova il mio ordine?

Quando evadiamo l’ordine riceverai un’email che conterrà il numero spedizione linkabile dandoti la possibilità di poterla monitorare e quindi poterne sapere lo stato.

 

9.  Come devo comportarmi per recedere dall’acquisto?

Basta inviare tempestivamente un’email ad ordini@latuabellezza.it specificare il numero ordine che si vuole annullare.

 

10.                    Se non riesco ad effettuare l’ordine per problemi di connessione come posso ordinare?

Telefonicamente facendo il nostro numero verde 800586658

 

11.                    Cosa devo fare per effettuare un reclamo?

Segnalarci il problema ad ordini@latuabellezza.it vi spiegheremo noi come risolverlo.

 

 

 

 

Pagamenti

 

1 . come avviene il pagamento?

  Su LATUABELLEZZA  puoi scegliere tra cinque metodi di pagamento: con carta di credito, con PayPal  in contanti alla consegna, con bonifico bancario, con bollettino postale.


Per il pagamento in contanti alla consegna, dovrai pagare un costo aggiuntivo di € 3,60 per ordini inferiori ad € 89,00, superato questo limite è gratuito.

Per quanto riguarda il bonifico e bollettino postale vi verrà inviata un’email con gli estremi per effettuare il pagamento e la relativa procedura.

 

2.      Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?

I tuoi dati sono al sicuro con LATUABELLEZZA: le informazioni complete della tua carta di credito verranno salvate sul nostro server in modalità crittografata solo per il tempo necessario alla conclusione della transazione, utilizzando un certificato digitale a 128 bit.

Dopo il passaggio di queste informazioni al sito di Banca Sella tramite protocollo crittografato, le informazioni verranno cancellate dai nostri server.

 

3.    Come posso pagare con paypal?

 

 Basta avere un conto PayPal, e scegliere l'opzione PayPal

 

 

4.    Posso avere la fattura del mio ordine?

Si, basta richiederla ad ordini@latuabellezza.it

 

5.    L’iva è compresa nel mio ordine?

Si.

 

6.    Chi viene a consegnare?

Direttamente SDA. Se il primo tentativo fallisce sono tenuti a tornare una seconda volta e vi accorgerete che sono passati poiché troverete un biglietto adesivo in cassetta postale con il numero dell’assistenza clienti SDA. Potete sempre contattare la nostra assistenza clienti al numero 800586658 e farvi aiutare.

 

7.    Cosa devo fare se non riesco a prendere il pacco?

Contattare la nostra assistenza clienti al numero verde 800586658 e farvi aiutare.

 

8.    Quando riceverò il mio ordine?

Entro 24 ore dall’evasione.

 

 

RESI E RIMBORSI

 

1. Come posso rendere un prodotto?

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi rendere uno o più prodotti seguendo le seguenti istruzioni:

• spedisci tramite raccomandata postale ad Arkè srl via Marconi, 55 64016 S.Egidio alla V.ta (TE) i prodotti che intendi rendere. Il termine massimo entro cui devi spedire il pacco del reso è de 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine;
• assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• il reso deve essere inviato in una sola spedizione (LATUABELLEZZA non accetterà prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi).

Se hai rispettato queste condizioni, LATUABELLEZZA ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione. LATUABELLEZZA non potrà invece accettare il tuo reso se non risponde a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno eventualmente rispediti al tuo indirizzo a tue spese.

Ricorda che la spedizione del reso è gratuita.

Per accordarti sulla data della spedizione del reso contatta l’assistenza clienti all’800586658.

 

2. posso cambiare un prodotto con un altro?

Si, salvo disposizione di giacenza.

 

2.  Quanto mi costa la spedizione del reso?

La spedizione di ritorno è gratuita!

Ti informiamo però che non sarà rimborsato il tuo contributo per le spese di spedizione del tuo ordine (in andata).

 

3.  Quando sarò rimborsato?

 

Dopo che LATUABELLEZZA  avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un'e-mail di conferma accettazione reso.

Il giorno dopo verrà spedito o il prodotto cambiato, o la somma da rimborsare.

 

 

 

 

Contatti   e registrazione alla newsletter

 

1.  Come faccio a registrarmi a LATUABELLEZZA?

Registrarsi a LATUABELLEZZA  è semplicissimo e gratuito: clicca qui.

 

2.  Quali sono i vantaggi per gli utenti registrati a LATUABELLEZZA?

 

Agli utenti LATUABELLEZZA  sono riservati numerosi vantaggi:

- sarai informato per primo quando nuovi prodotti che ti interessano sono disponibili sul sito
- potrai accedere alla sezione dedicata ai tuoi ordini e controllarne lo stato in modo semplice e veloce
- Potrai inoltre essere sempre avvisato sulla disponibilità dei prodotti che hai selezionato
- scoprirai in anteprima novità, prodotti in esclusiva, originali selezioni, promozioni riservate e molto di più.

Non sei ancora iscritto a LATUABELLEZZA.IT? Registrati adesso!

3.  Posso cambiare i miei dati di registrazione?

Si,  basta contattare 800586658 provvederemo noi stessi alla variazione.

4.  Posso controllare i miei ordini precedenti?

Si,  in home page  basta cliccare su “ACCEDI” ti verranno richiesti  USERNAME e password da inserire, torna in home page e clicca in alto a destra “i miei ordini”.

 

5.  Che cos’è la NEWSLETTER ?

La NEWSLETTER è la comunicazione via EMAIL di novità ed offerte esclusive che viene inviata regolarmente (di solito 3-4 volte al mese) a chi ne ha fatto richiesta sulla Home Page iscrivendosi.

 

6.  Come posso fare per ricevere la NEWSLETTER ?

Se desideri ricevere la NEWSLETTER  con tutte le novità e le offerte esclusive devi semplicemente ISCRIVERTI nell’apposito spazio in home page. Ricordati che potrai disdire l’iscrizione in qualunque momento.

 

7.  Cosa devo fare se per un prodotto desidero maggiori informazioni rispetto a quanto riportato sul sito o ho delle richieste particolari?

Devi rivolgerti alla nostra assistenza clienti all’ 800586658 dalle 9:00 alle 12:00 dal lunedi al venerdi oppure mandare un’email ad info@latuabellezza.it